1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de créations artisanales proposées par Vanessa Valognes, auto-entrepreneur, via le site internet.

2. Produits

Les produits proposés sont des herbiers artisanaux et œuvres végétales.

Chaque création est réalisée à la main, ce qui peut entraîner de légères variations, faisant partie du caractère unique de chaque pièce.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI).

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

• Carte bancaire (via Stripe)
• PayPal

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en :

• France
• Europe
• Monde

Les envois sont réalisés via La Poste, Colissimo ou Mondial Relay.

Délais

• Produits en stock : 3 à 5 jours ouvrés
• Produits personnalisés : jusqu’à 1 à 2 semaines

Frais de livraison

Les frais sont calculés en fonction du poids de la commande.

7. Produits fragiles

Les créations étant délicates, elles sont emballées avec le plus grand soin.

En cas de dommage lié au transport, le client doit signaler le problème dès réception avec photos à l’appui.

Un remplacement du cadre pourra être proposé en cas de casse avérée.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation :

• Les produits personnalisés ou sur-mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
• Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

9. Retours et remboursements

Les retours sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.

Après réception et vérification, un remboursement sera effectué.

En cas de casse liée au transport, un remplacement pourra être proposé.

10. Responsabilité

Vanessa Valognes ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits ou de dommages indirects.

11. Propriété intellectuelle

Les créations, visuels et contenus restent la propriété exclusive de Vanessa Valognes.

Toute reproduction est interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais revendues.

Le client peut demander la suppression de ses données à tout moment.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.

14. Médiation

Le client peut recourir gratuitement au service de médiation :

CM2C – https://www.cm2c.net

Chaque création est le fruit d’un travail artisanal délicat, inspiré par la nature et le temps qui passe.